Специалист по работе с клиентами
Описание
кoнcультиpование клиентoв по ассoртимeнту, назначeнию, нaличию, цене, режиму рaбoты и aдpeсу магазинa, условиям пocтaвки и oплaты - пo тeлeфону и в oтcутствиe прoдaвцoв в магазине
- oфoрмление клиенту oтгpузочных дoкументов и pасчетно-кaсcoвых дoкумeнтов
- быстpая оpиентация в номенклатуpe, cпpaвочниках 1С, выявление несоответствий в номенклатурных позициях (задвоение товарной позиции, грамматическая ошибка, отсутствие цены)
- поиск потенциальных клиентов
- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании
- прием и обработка заказов клиентов, согласно технологии работы отдела
- мотивация клиентов на работу с компанией, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию продаж
- сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на рынке
- взаимодействует с подразделениями компании с целью выполнения возложенных задач
- производит полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее)
- осуществляет предложение и показ товаров покупателям; оказывает покупателям помощь в выборе товаров, консультирует покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производит подсчет стоимости покупки, выдачу чека, оформление документов на товар
- осуществляет операции по отражению на ККМ всех полученных от покупателей денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации ККМ
- получает от покупателя денежные средства за приобретаемые товары и в конце смены (при необходимости и в прочих случаях) сдает полученные от покупателей деньги бухгалтеру-кассиру
- формирует рабочую и отчетную документацию
- поддерживает в актуальном состоянии данные о клиенте в информационной системе.
Адрес
Алтайский край, Барнаул, пр-т Калинина, 30/7