Права граждан при осуществлении с ними взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности

Положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон), устанавливают ограничения, условия и порядок деятельности кредиторов и представителей кредиторов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц.

Кредиторы и профессиональные коллекторские организации контактируют с должником, используя: личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); текстовые сообщения, направленные путем электронной переписки; почтовую корреспонденцию.

Все взаимодействия строго ограничены по времени:

- любые контакты с должником запрещены с 22:00 до 8:00 часов в рабочие, и с 20:00 до 9:00 часов по местному времени в выходные/праздничные дни;

- личные встречи могут осуществляться не чаще одного раза в календарную неделю;

- телефонные переговоры допускаются не более одного раза в сутки, не более двух раз в календарную неделю и восьми раз в календарный месяц;

- сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) разрешено направлять не более двух раз в сутки, четырёх раз в календарную неделю и шестнадцати в календарный месяц.

Взаимодействие с членами семьи, друзьями, соседями и иными лицами возможно только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на взаимодействие с третьими лицами, имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Если одно из условий не выполнено – взаимодействие незаконно. Согласие на взаимодействие с третьими лицами должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее, в том числе, согласие должника на обработку персональных данных.

Должник имеет право направить заявление об отказе от взаимодействия или об осуществлении взаимодействия через указанного должником представителя. Заявление должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением, через нотариуса или передано нарочно под роспись. Отказаться от взаимодействия можно не ранее, чем через 4 месяца со дня возникновения просрочки. Форма заявления размещена на сайте ФССП России.

Обращаем внимание, что профессиональным взыскателям и кредиторам категорически запрещено применять физическую силу или угрожать ее применением; портить имущество или угрожать повреждением имущества; оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство должника; вводить в заблуждение по поводу размера долга, статуса задолженности, угрожать уголовным преследованием или административной ответственностью; распространять конфиденциальную информацию о должнике или третьих лицах.

После внесения соответствующих дополнений в Уголовный кодекс РФ, каждый недобросовестный профессиональный взыскатель и кредитор может стать фигурантом уголовного дела за угрозу причинения вреда здоровью и повреждения имущества, а также распространения заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство как пострадавшего, так и его родственников. Наказание последует суровое: от штрафа от 300 тысяч до 500 тысяч рублей (или в размере зарплаты осужденного от одного до трех лет) до лишения свободы на срок до 10 лет.

Сообщить о неправомерных действиях профессиональных взыскателей и кредиторов необходимо судебным приставам. Обращение и имеющиеся материалы можно направить по почте в территориальный орган принудительного исполнения (656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Пушкина, д. 17) или посредством сервиса «Интернет-приёмная» на официальном сайте Главного управления (https://r22.fssp.gov.ru.). В заявлении необходимо указать ФИО, дату рождения, контакты заявителя, изложить суть обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото, видео, аудиоматериалы, скриншоты, детализацию звонков и кредитные договоры.

Пресс-служба ГУФССП России по Алтайскому краю