Главное качество – доброта
Комплексный центр социального обслуживания населения-это учреждение социального обслуживания, создаваемое в целях оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию,
Комплексный центр социального обслуживания населения-это учреждение социального обслуживания, создаваемое в целях оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса. Подобное учреждение уже много лет работает в нашем городе. О том, что там происходит сегодня, мы поговорили с директором Юлией КИСЕЛЕВОЙ.
— Юлия Алексеевна, насколько знаю, сфера вашей деятельности с недавнего времени не только Заринск, но и близлежащие районы?
— Вы правы, если раньше мы обслуживали только жителей города Заринска и Заринского района, то с 2013 года объем работы значительно возрос, так как к нам присоединили Тогульский и Кытмановский район.
— Наверное, и штат у вас значительно возрос?
— Судите сами: в штате 36 человек. Коллектив в основном женский. И это не случайно: работа в центре психологически сложная, учитывая потребности клиентов, а это пожилые люди и инвалиды, семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию.
— Сегодня большое значение придается профессиональным стандартам. Когда вы принимаете сотрудников на работу, какие качества для вас являются приоритетными?
— Кроме профессиональных навыков и необходимого уровня квалификации, должны присутствовать доброта, отзывчивость, желание помогать людям. Без этого у нас просто нельзя. Радует, что коллектив в центре слаженный, многие работают более десяти лет. Часть сотрудников к нам пришли из комитета по социальной защите населения, это настоящие профессионалы. Социальное обслуживание подопечных требует от работников немалой отдачи, поэтому для нас очень актуален термин «профессиональное выгорание». Вот и в этом году мы приглашали тренера-психолога из Барнаула для проведения тренинга эмоционального выгорания на работе.
-Юлия Алексеевна, судя по отзывам наших читателей, большим спросом пользуется услуга по оказанию помощи пожилым людям. Расскажите об этом подробнее.
— Это действительно востребованная услуга. Получить ее может не только человек с инвалидностью, но и любой гражданин, находящийся на пенсии, при условии, что он является одиноко проживающим, маломобильным и испытывающим трудности самостоятельно обеспечивать свои жизненные потребности.
— Сколько работников в городе задействовано на оказании данной услуги?
— В городе работают восемь социальных работников, нагрузка каждого зависит от объема услуг. Чтобы улучшить качество обслуживания, сэкономить время в пути до клиента, мы перешли на участковый принцип работы: у одного социального работника под патронажем находятся граждане, проживающие в одном микрорайоне, либо в прилегающем к нему. Это гораздо удобнее.
— Чем конкретно могут помочь ваши специалисты своим подопечным? Круг обязанностей ограничен?
— Это покупка продуктов, медикаментов, товаров первой необходимости, приготовление пищи, уборка дома. Тем, кто проживают в частном секторе, затопят печь, принесут воду. Большим спросом сегодня пользуется услуга по выполнению гигиенических процедур.
— Давайте сразу уточним, что ваши услуги не бесплатны.
— Размер оплаты за социальные услуги зависит от размера пенсии. У нас есть клиенты, которых мы обслуживаем бесплатно, на условиях частичной оплаты и на условиях полной оплаты. Тарифы на услуги в Алтайском крае не повышались с 2017 года.
— Юлия Алексеевна, поскольку вы обслуживает прежде всего инвалидов и пожилых людей, обеспечение их медикаментами стоит на первом плане. Однако, чтобы приобрести лекарства, иногда вначале нужно выписать рецепт. А для этого попасть на прием к терапевту. Как решаете эту проблему?
— Уже несколько лет у нас выстроено очень четкое взаимодействие в этом вопросе с городской больницей. Мы всегда находим взаимопонимание, поэтому проблем нет. Хочется сказать отдельное спасибо зам. главного врача по поликлинике О.М. Гариной, участковым терапевтам. Благодаря им наших бабушек и дедушек своевременно обследуют, назначают необходимые препараты.
— Ваши подопечные с любовью называют социальных работников «хожалками». Часто благодарят их через газету. А конфликты случаются? Ведь пожилые люди, а тем более больные – это особый контингент?
— Конфликтов практически не бывает. А вот благодарят действительно часто, нередко даже в стихах. Для многих подопечных социальные работники за долгие годы становятся по-настоящему родными и близкими людьми.
— Недавно прочитала информацию, что в ваш центр поступил специальный автомобиль, и вы теперь будете оказывать услугу по перевозке маломобильных граждан в больницу. Расскажите об этом.
— В рамках нацпроекта «Демография» мы действительно получили специализированный автомобиль «Газель- Луидор», чтобы перевозить граждан старше 65 лет, проживающих в Заринском раойне. Причем, такие автомобили, кроме нас, пришли еще в 14 территорий края. Уже в ближайшее время будем на нем доставлять жителей сел для проведения дополнительных скрининговых исследований по выявлению отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний.
— Что это значит?
— В настоящее время на краевом уровне идет согласование списка неинфекционных заболеваний, механизма взаимодействия с медицинскими учреждениями. Начало работы запланировано на 4 квартал этого года. Мы со своей стороны обучили водителя и специалиста центра оказанию первой доврачебной помощи при сопровождении пожилого человека.
— Юлия Алексеевна, давайте от этой категории перейдем к детям. Уже на протяжении многих лет в Алтайском крае проходит акция «Соберем детей в школу», в которой наш город активно принимает участие. Нынешний не стал исключением?
— Конечно же, нет. Эта акция стартовала в Заринске еще в июле. Мы направили в адрес предпринимателей и руководителей организаций письма-обращения с предложением присоединиться к акции, оказать помощь в подготовке к новому учебному году детям, находящимся в трудной жизненной ситуации. В течение августа обратившимся семьям были предоставлены одежда, обувь, канцелярские принадлежности. Всего помогли 129 детям из 91 семьи. Завершил акцию необычный праздник для будущих первоклассников. Для ребят и их родителей проводились познавательные и спортивные конкурсы. В заключение мероприятия специалисты центра вручили школьникам канцелярские наборы, а будущим первоклассникам ранцы с яркими школьными принадлежностями. Маленькие участники праздника написали свои пожелания и отправили их на шариках в небо. Завершился праздник традиционным чаепитием.
— Скажите, с годами спонсоров акции становится больше?
— К сожалению, нет. Однако есть такие предприниматели, которые участвуют в акции каждый год. В этот раз хочется от всей души поблагодарить от имени наших маленьких подопечных Е.И. Буянкина, В.М. Кнор, Е.Г. Кошкареву, Е.В. Кулагину, А.В. Лаговского, Л.И. Меджлумяна, К.Б. Симонова. Пожелать им и их близким крепкого здоровья, счастья и благополучия.
— А мы желаем здоровья и успехов вашему замечательному коллективу! Вы действительно делаете очень доброе дело!
Лариса ПОДРЯ
Последние новости
Новая ракета «Орешник»: Путин отметил стратегическое значение
Президент России обсудил с военными успехи испытаний уникальной системы.
Главные события Алтайского края за 22 ноября
Обсуждение будущего руководства города Барнаула.
Задержаны мошенники, устраивавшие ДТП для получения страховых выплат
Трое подозреваемых использовали подставные аварии для обогащения.
Частотник
Осуществляем поставку в оговоренные сроки, обеспечивая быструю отправку