Главное качество – доброта

Комплексный центр социального обслуживания населения-это учреждение  социального обслуживания, создаваемое в целях оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи  в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их  социального и материального положения, а также психологического  статуса. Подобное учреждение уже много лет работает в нашем городе. О том, что там происходит сегодня, мы поговорили с директором Юлией КИСЕЛЕВОЙ.

— Юлия Алексеевна, насколько знаю, сфера вашей деятельности с недавнего времени не только Заринск, но и близлежащие районы?

— Вы правы, если раньше мы обслуживали только жителей города Заринска и Заринского района, то с 2013 года объем работы значительно возрос, так как к нам присоединили Тогульский и Кытмановский район.

— Наверное, и штат у вас значительно возрос?

— Судите сами: в штате 36 человек. Коллектив в основном женский. И это не случайно: работа в центре психологически сложная, учитывая потребности клиентов, а это пожилые люди и инвалиды, семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию.

— Сегодня большое значение придается профессиональным стандартам. Когда вы принимаете сотрудников на работу, какие качества для вас являются приоритетными?

— Кроме профессиональных навыков и необходимого уровня квалификации, должны присутствовать доброта, отзывчивость, желание помогать людям. Без этого у нас просто нельзя. Радует, что коллектив в центре слаженный, многие работают более десяти лет. Часть сотрудников к нам пришли из комитета по социальной защите населения, это настоящие профессионалы. Социальное обслуживание подопечных требует от работников немалой отдачи, поэтому для нас очень актуален термин «профессиональное выгорание». Вот и в этом году мы приглашали тренера-психолога из Барнаула для проведения тренинга эмоционального выгорания на работе.

-Юлия Алексеевна, судя по отзывам наших читателей, большим спросом пользуется услуга по оказанию помощи пожилым людям. Расскажите об этом подробнее.

— Это действительно востребованная услуга. Получить ее может не только человек с инвалидностью, но и любой гражданин, находящийся на пенсии, при условии, что он является одиноко проживающим, маломобильным и испытывающим трудности самостоятельно обеспечивать свои жизненные потребности.

— Сколько работников в городе задействовано на оказании данной услуги?

— В городе работают восемь социальных работников, нагрузка каждого зависит от объема услуг. Чтобы улучшить качество обслуживания, сэкономить время в пути до клиента, мы перешли на участковый принцип работы: у одного социального работника под патронажем находятся граждане, проживающие в одном микрорайоне, либо в прилегающем к нему. Это гораздо удобнее.

— Чем конкретно могут помочь ваши специалисты своим подопечным? Круг обязанностей ограничен?

— Это покупка продуктов, медикаментов, товаров первой необходимости, приготовление пищи, уборка дома. Тем, кто проживают в частном секторе, затопят печь, принесут воду. Большим спросом сегодня пользуется услуга по выполнению гигиенических процедур.

— Давайте сразу уточним, что ваши услуги не бесплатны.

— Размер оплаты за социальные услуги зависит от размера пенсии. У нас есть клиенты, которых мы обслуживаем бесплатно, на условиях частичной оплаты и на условиях полной оплаты. Тарифы на услуги в Алтайском крае не повышались с 2017 года.

— Юлия Алексеевна, поскольку вы обслуживает прежде всего инвалидов и пожилых людей, обеспечение их медикаментами стоит на первом плане. Однако, чтобы приобрести лекарства, иногда вначале нужно выписать рецепт. А для этого попасть на прием к терапевту. Как решаете эту проблему?

— Уже несколько лет у нас выстроено очень четкое взаимодействие в этом вопросе с городской больницей. Мы всегда находим взаимопонимание, поэтому проблем нет. Хочется сказать отдельное спасибо зам. главного врача по поликлинике О.М. Гариной, участковым терапевтам. Благодаря им наших бабушек и дедушек своевременно обследуют, назначают необходимые препараты.

— Ваши подопечные с любовью называют социальных работников «хожалками». Часто благодарят их через газету. А конфликты случаются? Ведь пожилые люди, а тем более больные – это особый контингент?

— Конфликтов практически не бывает. А вот благодарят действительно часто, нередко даже в стихах. Для многих подопечных социальные работники за долгие годы становятся по-настоящему родными и близкими людьми.

— Недавно прочитала информацию, что в ваш центр поступил специальный автомобиль, и вы теперь будете оказывать услугу по перевозке маломобильных граждан в больницу. Расскажите об этом.

— В рамках нацпроекта «Демография» мы действительно получили специализированный автомобиль «Газель- Луидор», чтобы перевозить граждан старше 65 лет, проживающих в Заринском раойне. Причем, такие автомобили, кроме нас, пришли еще в 14 территорий края. Уже в ближайшее время будем на нем доставлять жителей сел для проведения дополнительных скрининговых исследований по выявлению отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний.

— Что это значит?

— В настоящее время на краевом уровне идет согласование списка неинфекционных заболеваний, механизма взаимодействия с медицинскими учреждениями. Начало работы запланировано на 4 квартал этого года. Мы со своей стороны обучили водителя и специалиста центра оказанию первой доврачебной помощи при сопровождении пожилого человека.

— Юлия Алексеевна, давайте от этой категории перейдем к детям. Уже на протяжении многих лет в Алтайском крае проходит акция «Соберем детей в школу», в которой наш город активно принимает участие. Нынешний не стал исключением?

— Конечно же, нет. Эта акция стартовала в Заринске еще в июле. Мы направили в адрес предпринимателей и руководителей организаций письма-обращения с предложением присоединиться к акции, оказать помощь в подготовке к новому учебному году детям, находящимся в трудной жизненной ситуации. В течение августа обратившимся семьям были предоставлены одежда, обувь, канцелярские принадлежности. Всего помогли 129 детям из 91 семьи. Завершил акцию необычный праздник для будущих первоклассников. Для ребят и их родителей проводились познавательные и спортивные конкурсы. В заключение мероприятия специалисты центра вручили школьникам канцелярские наборы, а будущим первоклассникам ранцы с яркими школьными принадлежностями. Маленькие участники праздника написали свои пожелания и отправили их на шариках в небо. Завершился праздник традиционным чаепитием.

— Скажите, с годами спонсоров акции становится больше?

— К сожалению, нет. Однако есть такие предприниматели, которые участвуют в акции каждый год. В этот раз хочется от всей души поблагодарить от имени наших маленьких подопечных Е.И. Буянкина, В.М. Кнор, Е.Г. Кошкареву, Е.В. Кулагину, А.В. Лаговского, Л.И. Меджлумяна, К.Б. Симонова. Пожелать им и их близким крепкого здоровья, счастья и благополучия.

— А мы желаем здоровья и успехов вашему замечательному коллективу! Вы действительно делаете очень доброе дело!

Лариса ПОДРЯ