Навязывают страховку в магазине…

На днях хотели купить в Барнауле в одном из крупных магазинов новый телевизор. Продавец-консультант настойчиво предлагал оформить страховку, приводя всевозможные доводы и угрозы. В итоге от покупки в этом магазине мы отказались. Законно ли это требование?

Ирина Нестерова

Обычно при покупке бытовой техники продавцы предлагают оформить страховку. Нередко сотрудники магазинов начинают оказывать давление на покупателей, фактически принуждая заплатить за ненужную услугу. Эту необходимость они объясняют вероятностью поломки техники, высокой стоимостью деталей и даже невозможностью покупки электроники без страховки. Но стоит помнить, что эти действия со стороны продавца незаконны. 

Сотрудники магазина не имеют права навязывать страховку при покупке бытовой техники. Согласно  статье 16 закона «О защите прав потребителей» , продавцу запрещается обусловливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением иных товаров или услуг. Таким образом, слова о том, что купить технику без дополнительной страховки невозможно, являются нарушением российского законодательства.

В случае если избежать оплаты страховки по каким-то причинам не удалось, покупатель имеет право вернуть за нее деньги. Об этом говорится  в указании Банка России от 21.08.2017 N 4500-У . В документе говорится, что в некоторых случаях, к которым относится страхование бытовой техники, страхователь может отказаться от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения и запросить назад уплаченные деньги. Важным условием в данном случае будет отсутствие событий, имеющих признаки страхового случая. Также стоит помнить, что 14 дней — это минимальный «период охлаждения» (срок, в течение которого можно отказаться от договора). Договорами по отдельным видам страхования может быть предусмотрен более длительный срок. В случае если срок начала страхования еще не стартовал, гражданину вернут деньги в полном объеме. Если же страхование уже началось, то страховщик вправе удержать часть денег за эти дни.