Алтайским медикам назвали стоп-слова в диалоге с пациентами
Минздрав Алтайского края регламентировал порядок записи на прием к врачу, сообщает "Толк" .
Приказ подписал врио министра здравоохранения региона Дмитрий Попов
Минздрав Алтайского края регламентировал порядок записи на прием к врачу, сообщает "Толк" .
В документе подробно изложили порядок записи, речевые модули взаимодействия, а также указали фразы-провокаторы, которые медикам не стоит произносить в общении с пациентом и скрипт разговора при нестандартной ситуации.
Так, медработникам порекомендовали избегать уменьшительно-ласкательных слов – "минуточку" или "секундочку", а также не обращаться к пациентам: "женщина", "девушка", "мужчина" или "молодой человек". Вместо этого предложено называть больных на "Вы" или по имени.
Кроме того, в список слов-провокаторов попали слова :"нет", "нельзя" и "невозможно". Медикам предлагается избегать прямого отрицания и всегда искать вариант. При этом вместо фразы "А мы-то здесь причем" сотрудникам больниц и поликлиник предписывается извиниться.
1 из 2 Рекомендации Фото: скриншот документа Рекомендации Фото: скриншот документаАвтор: Бийский рабочий
Автор главного фото: unsplash.com
Последние новости
Серводвигатель молчит: как провести самостоятельную диагностику
Пошаговое руководство для тех, кто хочет понять, почему мотор перестал работать
Чем отличается ремонт серводвигателя от обычного электродвигателя?
Не просто мотор: сравниваем тонкости ремонта серво- и стандартных двигателей
Денис Голобородько рассказал, как в Алтайском крае готовятся к реализации нового закона о местном самоуправлении
Вопросы организации местного самоуправления (МСУ) оказались в центре дискуссий в Госдуме и регионах.
Куда пойти с детьми в Уфе: 10 весёлых мест на выходные
Идеи для семейного отдыха в столице Башкортостана — от активных игр до познавательных музеев