"Маркетинговый десант" работал в Диагностическом центре

В рамках десанта представители сообщества маркетологов Алтайского края провели огромную работу:

В рамках десанта представители сообщества маркетологов Алтайского края провели огромную работу: в качестве тайных покупателей оценили работу Диагностического центра от момента записи на прием до предоставления медицинских услуг.

«Маркетинговый десант» проверил как ведется запись на прием, как работает колл-центр, как медработники взаимодействуют с пациентами на приеме и как работает обратная связь.

Маркетологи отметили, что в Диагностическом центре работает запись на прием через мессенджер WhatsApp, что в настоящее время очень удобно для населения. Помимо этого запись открыта через личный кабинет пациента, в котором помимо прочего хранятся результаты исследований пациента. Все обследования, анализы и заключения врачей Диагностического центра всегда могут быть под рукой. С пациентами активно ведется работа по обратной связи.

Проанализировав работу, специалисты сообщества маркетологов подготовили для руководства Диагностического центра план мероприятий по возможным вариантам корректировки сервиса при предоставлении услуг и улучшения качества обслуживания пациентов при записи на прием и в момент предоставления услуг в кабинете врача. Это очень важно для постоянного развития Диагностического центра.

Поэтому, если у вас есть предложения, по улучшению работы нашего центра, вы можете оставлять свои предложения на нашем сайте в разделе «обратная связь» и в сообщениях в социальных сетях в наших официальных группах во ВКонтакте , Одноклассниках и телеграм-канале .

Источник

Предложить новость