В Алтайском крае востребована «горячая линия» по вопросам оказания медицинской помощи

В Алтайском крае в рамках региональной программы «Информационная инфраструктура» нацпроекта «Цифровая экономика Российской Федерации» продолжается развитие единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122».

«Горячая линия» работает на базе Диагностического центра. Она показала свою эффективность ещё  во время работы в период распространения коронавирусной инфекции, поэтому было принято решение сделать ее основной по вопросам оказания медицинской помощи жителям Алтайского края.

С 1 июля устные обращения по номеру «горячей линии» 8-800-350-35-25 приниматься больше не будут, теперь, позвонивший по нему гражданин услышит автоответчик, который сообщит о смене номера.

Сегодня от жителей края на номер «122» ежедневно поступает до 200 звонков. Часть из них направляется в медицинские организации, часть в отдел по работе с обращениями граждан и контролю качества регионального Минздрава.

На звонки отвечают 13 операторов, при увеличении количества вызовов в Диагностическом центре готовы увеличить число операторов до 17 человек.

Напомним, с помощью «горячей линии - 122» пациенты могут:

- вызвать врача на дом,

- записаться на прием к врачу,

- задать вопрос об организации медицинской помощи,

- оставить обращение,

- узнать информацию о результатах мазков (ПЦР) на СOVID-19,

- записаться на вакцинацию СOVID-19.