07.02.2024

В Краевой клинической больнице скорой медицинской помощи подведены итоги обращений граждан за 2023 год

С 1 января по 31 декабря 2023 года сотрудниками КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи» отработано 713 обращений.

С 1 января по 31 декабря 2023 года сотрудниками КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи» отработано 713 обращений. Было рассмотрено 139 жалоб, причем только 2 из них обоснованные, 14 – частично обоснованные .

Большая часть обращений, 439, это благодарности в адрес сотрудников больницы. 314 благодарностей были оставлены в «Книгах отзывов и предложений», которые расположены во всех отделениях больницы. 25 благодарностей пришло на официальный сайт больницы В форму «Ваши отзывы»: http://bgb1.ru/o-klinike/obratnaya-svyaz/napisat-otzyv , 24 – в приемную главного врача.

Оставить обратную связь можно на различных платформах Минздрава Алтайского края. Так, на горячую линию 122 поступило 4 благодарности; на сайт, в рубрику «Спасибо, доктор!»: https://zdravalt.ru/society-and-us/thank-doctor/ , - 27; в Минздрав АК – 4 отзыва о деятельности больницы скорой медицинской помощи.

Помимо этих источников обратная связь была получена через анкетирование пациентов – 2 благодарности; пищеблоку было адресовано 18 благодарных отзыва от пациентов больницы.

Мы за честность и открытость, поэтому за достоверностью отзывов в больнице строго следят. Постоянно проводятся выборочные проверки данных с регистрацией полученных результатов в журнале. В работу включены социальный работник, медицинский психолог, студенты-практиканты АлтГУ. Специалистом по работе с персоналом проводится работа по идентификации записи благодарности в «Книгу отзыва» пациентом и осуществляется обратная связь с пациентом. За 2023 год выборочно проверено 53 записи; пациенты подтвердили факт написания положительного отзыва.

За 2023 год безусловным лидером по количеству положительных отзывов пациентов является первое хирургическое отделение – 116 благодарностей из различных источников.

На втором месте второе хирургическое отделение – 80 благодарных отзыва.

Отделение травмы кисти суммарно получило 76 благодарности – это третье место.

Поздравляем сотрудников самых отзывчивых отделений! Мы гордимся вами!

Последние новости

О внесении сведений о возобновлении статуса адвоката
Алтайского края

В соответствии с пунктом 5 статьи 16 Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»,

Об участии в первом этапе квалификационного экзамена (тестирование)

19.02.2024 начальник отдела по вопросам адвокатуры, нотариата, государственной регистрации актов гражданского состояния Управления Минюста России по Алтайскому краю Кеник К.А.

Заместитель начальника управления Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Сибирскому федеральному округу Баир Доржиев провел личный прием граждан Алтайского края

 Сегодня, 21 февраля 2024 года, заместитель начальника управления Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Сибирскому федеральному округу Баир Доржиев провел личный приём граждан Алтайского края.

Card image

Как найти и использовать действующие промокоды для скидок

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *