При организации телефонной связи для современного офиса мы сталкиваемся с выбором на каждом этапе процесса. Необходимо решить, какой тип телефонии использовать: аналоговую или интернет-телефонию? Какой тип телефона выбрать: софтфон или IP-телефон? Какой номер использовать: 8-800 или 8-804? Имеет ли значения многоканальность? Получить достоверную информацию о преимуществах и недостатках каждого подхода может оказаться времязатратной задачей. Но необходимо знать об этом каждому, кто задумывается об установке или реорганизации телефонной связи в офисе.

Плюсы и минусы систем «офисной» связи

Организация телефонной связи в офисе может происходить по двум различным способам, которые отличаются способами передачи и приема сигнала. Первый способ - это привычная аналоговая телефония, при которой звуковые сообщения кодируются и преобразуются в электрический сигнал, передаваемый обычным телефонным кабелем. Второй метод - это IP-телефония, где данные передаются по Интернету и кодируются с помощью соответствующих протоколов.

Аналоговая система телефонии является проверенным временем методом, который характеризуется относительно низкой стоимостью оборудования и достойным качеством связи. Тем не менее, этот метод обладает несколькими недостатками, такими как высокая стоимость междугородних и международных звонков и сложности с подключением дополнительных номеров.

IP-телефония имеет несколько преимуществ перед аналоговой связью, таких как более легкое подключение номеров, низкие тарифы за звонки, хорошее качество связи, возможность использовать компьютер в качестве телефона и т.д. Но при этом у данного метода есть тоже свои недостатки, в том числе необходимость устойчивого сигнала и высокой пропускной способности сети Интернет.

Многоканальные номера телефонов также имеют свои преимущества, как быстрое подключение, возможность сохранить номер при переезде, высокое качество трансляции голоса и объединение всех линии компании в одну.

Организация офисной связи требует приобретения дополнительного оборудования, в том числе мини-АТС, маршрутизаторов, кабелей и т.д. Аналоговая мини-АТС обычно приобретается компаниями с потребностью установки до 50 номеров, тогда как виртуальная мини-АТС подходит для компаний любого размера благодаря ее высокой функциональности и легкости в настройке.

В целом, организация офисной связи - важный и необходимый аспект для компании любого масштаба, и выбор подходящей системы звонков очень важен для повышения эффективности и улучшения коммуникации.

Как подобрать телефонный аппарат?

В современном мире существует несколько типов телефонных аппаратов – аналоговый, спутниковый, IP-телефон, DECT-телефон и софтфон.

Аналоговый телефон - это классический тип устройства, который широко распространен среди жителей нашей страны. Такие устройства можно увидеть в многих домах и они обычно называются "домашними" телефонами. Также аналоговые телефоны могут использоваться для малых компаний, которые не имеют большой нагрузки на телефонные линии.

Для экономии на услугах связи, стоит обратить внимание на выгодные тарифы виртуальной АТС.

IP-телефоны - это более современный вариант телефонов, которые используют передачу звука через Интернет. К ним можно отнести также софтфоны – это специальные программы и мобильные приложения, которые могут использоваться на компьютере, смартфоне или планшете. IP-телефония становится все более популярной среди компаний в различных сферах бизнеса. "Пластичность" системы помогает оптимизировать работу бизнеса и это можно использовать независимо от размера компании. Кроме того, легко переделать аналоговые телефоны в современные IP-телефоны с помощью специальных VoIP-шлюзов.

DECT-телефоны можно использовать для передачи данных по радиоканалу между филиалами, находящимися друг от друга не более чем на 15 км. Они являются неплохой альтернативой виртуальным беспроводным устройствам.

Спутниковые телефоны - это устройства, которые используют специальный коммуникационный спутник на орбите планеты для передачи сигналов. Качество связи не зависит от местоположения абонента относительно телефонной станции. Однако стоимость таких телефонов высока и они могут использоваться только в случае, когда нет возможности использовать аналоговые или IP-телефоны.

Подбор телефонного номера для офиса: как сделать правильный выбор?

Телефонный номер является важной составляющей для любой организации, поскольку он является контактным для ее клиентов. Выбор правильного номера поможет привлечь новых клиентов и поддержать лояльность старых. Перед выбором номера, следует решить, нужен ли вам многоканальный номер, который позволяет клиентам оставаться на линии, ожидая ответа оператора. Это очень удобно для таких организаций, как "горячая линия" и call-центры, поскольку это позволяет удерживать потенциального клиента до тех пор, пока не освободится оператор.

Существуют три вида телефонных номеров:

• Прямой городской номер, состоящий из 7 цифр (не считая кода города), оплачивается по тарифам оператора, подходит для большинства компаний, независимо от размеров и направленности.
• Номер 8-800, который является отличным способом завоевать сердца клиентов. Владелец номера оплачивает все входящие звонки, а для клиента исходящие звонки являются бесплатными. Клиенты доверяют компаниям с номером 8-800, поскольку это означает, что предприятие достигло высокого уровня и имеет возможность взять на себя расходы на телефонную связь.
• Номер 8-804, который является более доступным аналогом номера 8-800. По функциям они практически одинаковые, при исходящем звонке номер у вызываемого абонента определяется.

Подбирая номер для офиса, можно выбрать так называемый «красивый» номер, который будет легко запоминающимся и узнаваемым для клиентов. К ним относятся "бронзовые", "серебряные", "золотые" и "платиновые" номера, которые состоят из повторяющихся цифр или их комбинаций.

Выбор метода организации телефонной связи должен базироваться на целях, которые вы хотите достичь. Выбирая правильное оборудование и технологию связи, вы сможете вывести вашу компанию на новый уровень развития.

Организация взаимосвязи в офисе имеет несколько этапов в зависимости от метода, выбранного для обеспечения телефонной связи. Однако успех реализации проекта невозможен без правильного выбора провайдера - оператора, предоставляющего услугу подключения. Желательно выбрать проверенную временем, крупную компанию с положительными отзывами уже подключенных абонентов. Национальный оператор международной и междугородной связи "МТТ" является примером такой компании.

"МТТ" - это крупная компания, которая уже более 20 лет предоставляет услуги по обеспечению связи. Деятельность компании ориентирована на использование новейших телекоммуникационных технологий и оборудования, что позволяет предоставлять надежные цифровые каналы связи всем 88 субъектам Российской Федерации. "МТТ" предоставляет услуги, такие как подключение виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также выгодные тарифы на междугородную и международную связь.

Фото: freepik.com